Когда сайт не открывается, причин ровно три, и лечатся они по-разному: сайт лёг сам, сломалось что-то у вас, или его режет сеть, в которой вы сидите.
Со стороны все три выглядят одинаково: крутится колёсико, потом «не удалось подключиться». Ниже пять проверок, которые за пять минут говорят, какая из трёх у вас, и что с этим делать. Никаких программ ставить не надо, всё из браузера.
ТРИ ПРИЧИНЫ, ОДИН СИМПТОМ
сайт лёг у всех ждать, не чинить
сломалось у вас DNS, роутер, время
режет ваша сеть обход или другая сеть
└─ пять проверок ниже
различают их за минутыПроверка 1: остальное открывается?
Самая быстрая. Откройте проверку сервисов: страница за несколько секунд стучится к восемнадцати популярным сайтам прямо из вашего браузера и показывает, кто ответил быстро, кто медленно, а кто молчит.
Читается так. Молчит один сервис, остальные зелёные: проблема либо в нём, либо в его блокировке, но не у вас. Молчат все: сломано у вас, идите к проверке 3. Один отвечает в разы дольше соседей: это похоже на замедление, а не на блокировку, и лечится тем же обходом.
Важная оговорка: проверка смотрит только на доступность домена. Сайт может открываться, а видео в нём нет; мессенджер писать, а звонки молчать. У больших сервисов десятки доменов, и закрыть могут один из них.
Проверка 2: лёг ли он у всех
Если молчит один сервис, следующий вопрос: он лёг или его закрыли именно для вас. Ответ на странице сбоев: наши узлы в нескольких странах каждые пятнадцать минут открывают 77 популярных сервисов и записывают ответ. Красная полоса у сервиса, значит он не отвечал и оттуда, и это не про вашу сеть. Зелёная, а у вас молчит, значит дело в дороге от вас до него: фильтрация у провайдера, сбой маршрута, DNS. Вот этот случай и лечится обходом.
Это отличается от сайтов, которые считают жалобы: там столбик растёт, когда много людей нажали «у меня не работает». У нас измерение, а не опрос, поэтому написано «мы проверяли», а не «пользователи сообщают».
Проверка 3: другая сеть
Выключите Wi-Fi и откройте тот же сайт с мобильного интернета. Или наоборот. Если в одной сети открывается, а в другой нет, причина в той сети, где не открывается, и вы её уже нашли. Дальше можно не искать.
Это самая недооценённая проверка. Операторы и Wi-Fi-сети блокируют разное и по-разному, и одна минута на переключение экономит вечер догадок.
ДВЕ СЕТИ ГОВОРЯТ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ОДНА
открыл. везде сайт в порядке
нигде сайт лёг или у вас
Wi-Fi нет, мобильн. да блокирует Wi-Fi
мобильн. нет, Wi-Fi да блокирует оператор
└─ переключение занимает минутуПроверка 4: подменили ли адрес
Значительная часть блокировок делается не на самом сайте, а на этапе, когда ваше устройство спрашивает DNS (телефонная книга интернета: имя сайта в адрес) «какой адрес у этого сайта». Провайдерский DNS либо не отвечает, либо отдаёт не тот адрес. Сайт при этом жив и до него можно дойти, просто вам дали неправильную дорогу.
Проверить можно с компьютера, две команды в терминале:
nslookup example.com
nslookup example.com 1.1.1.1Первая спрашивает DNS вашего провайдера, вторая независимый. Если ответы разные, или первая даёт ошибку, а вторая адрес, это блокировка на уровне DNS. Лечится сменой DNS на публичный, а лучше на зашифрованный, чтобы запросы нельзя было ни увидеть, ни подменить. Где это включается на телефоне и компьютере, разобрано в статье что такое DNS и зачем его менять.
Если ответы совпадают, а сайт всё равно не открывается, блокировка глубже: по адресу или по имени сервера в момент соединения. Смена DNS тут не поможет, нужен туннель.
Проверка 5: с VPN и без
Финальная и самая честная. Включите VPN и откройте сайт. Открылся, а без VPN нет: это блокировка на стороне сети или провайдера, и вы её только что обошли. Не открылся и с VPN: дело не в блокировке, а в самом сайте или в вашем аккаунте на нём, и туннель тут ни при чём.
Причём «не при чём» бывает и в другую сторону: сервис может сам отказывать вашей стране, глядя не на адрес, а на регион аккаунта и карты. Смена адреса такое не лечит. Как отличить сетевую блокировку от отказа самого сервиса, разобрано в статье нужен ли ВПН для сервиса.
| Симптом | Скорее всего | Что делать |
|---|---|---|
| молчат все сервисы | сломано у вас | роутер, время, DNS |
| молчит один, у всех тоже красный | сайт лёг | ждать |
| молчит один, у всех зелёный | режет ваша сеть | другая сеть или VPN |
| в одной сети да, в другой нет | блокирует та сеть | вы уже знаете какая |
| DNS-ответы разные | подмена адреса | сменить DNS |
| с VPN открывается | сетевая блокировка | VPN и есть ответ |
| не открывается и с VPN | сервис или аккаунт | не в сети дело |
Что говорят большие сети
Отдельный вопрос, который задают чаще всего: «заблокирован ли сайт в стране». На него отвечают два источника. Первый: карта блокировок по странам, собранная по открытым источникам, с датой обновления и оговоркой, что блокировки почти всегда неполные и различаются у операторов. Она здесь: карта интернет-блокировок. Полезна до поездки, когда надо понять, что не будет работать, а не чинить то, что уже сломалось.
Второй: проект OONI, где добровольцы по всему миру запускают замеры из своих сетей. Там тоже стоит помнить оговорку самих авторов: «аномалия» в их данных значит признаки вмешательства, а не доказанную блокировку, это может быть и ложное срабатывание.
Честно про регуляторы: в ряде стран есть официальные реестры запрещённых адресов, и сайт в реестре заблокирован по закону. Но реестр говорит «должен быть закрыт», а ваша сеть говорит «закрыт ли он у вас», и это не одно и то же: применяет каждый оператор по-своему. Проверки выше отвечают на второй вопрос, и именно он вам нужен.
Что делать, если это блокировка
Если выяснилось, что режет сеть, вариантов два. Сменить сеть, если это разовая история в кафе или офисе. Или туннель, если это ваш домашний провайдер и история постоянная. Второе разобрано с самого начала в статье что такое VPN и как он работает. А если туннель есть, но сам не подключается, порядок проверки в VPN не подключается: что проверить.
Скажу, как делал бы сам: проверки 1 и 3, две минуты. Они закрывают четыре случая из пяти. Остальное только если эти две ничего не сказали.
ПЯТЬ ПРОВЕРОК, ПЯТЬ МИНУТ
[ ] остальные сервисы открываются?
[ ] у всех тоже лежит?
[ ] в другой сети открывается?
[ ] DNS отвечает одинаково?
[ ] с VPN открывается?
└─ первые две обычно хватаетЕсли картина непонятная, отдайте результаты нейросети, она соберёт их в одну версию.
Помоги понять, почему не открывается сайт.
Сайт: (какой).
Остальные сервисы из той же сети: (открываются /
нет / часть).
У всех лежит: (да / нет / не проверял).
С мобильного интернета: (открылся / нет).
nslookup через провайдера и через 1.1.1.1:
(одинаково / по-разному / не делал).
С VPN: (открылся / нет / нет VPN).
Скажи, какая из трёх причин самая вероятная и
что сделать первым. Если данных мало, спроси.Коротко
«Не открывается» это не «заблокировали». Три причины, пять проверок из браузера: остальные сервисы, лежит ли у всех, другая сеть, DNS, с VPN и без. Первые две обычно решают вопрос за две минуты. Блокировка подтверждается только тогда, когда с VPN открывается, а без него нет.