Me llaman de números desconocidos y cuelgan: qué es

Si te llaman de números desconocidos y cuelgan, o contestas y nadie habla, lo más común es un sistema automático que marca miles de números a la vez.

Muchas veces es publicidad, pero también puede ser alguien comprobando que tu línea está activa para usarla después, o una estafa que busca que devuelvas la llamada a un número del extranjero. En ninguno de los tres casos conviene devolverla. Aquí te explico cada caso y cómo bloquear estas llamadas en Android, en iPhone y con el REPEP de PROFECO.

  LLAMA Y CUELGA: QUÉ PUEDE SER

  marcador automático   publicidad
  verifica tu línea     riesgo después
  wangiri (extranjero)  cobro si llamas
      └─ en ningún caso conviene
         devolver la llamada

¿Por qué me llaman y cuelgan?

Las empresas que venden por teléfono usan marcadores predictivos (programas que llaman a muchos números a la vez). El programa marca más números de los que sus asesores pueden atender. Si contestas y no hay un asesor libre, la llamada se queda en silencio o se corta. Es molesto, pero no es un ataque.

Los estafadores usan el mismo tipo de sistema con otro fin: saber qué números están activos y quién contesta. Un número que contesta vale más para intentar un fraude después, por llamada, por SMS o por WhatsApp.

¿Qué es el wangiri?

La Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana lo explica así: «wangiri» significa «corte» en japonés. Te llaman desde un número del extranjero, suena una o dos veces y cuelgan, para que por curiosidad devuelvas la llamada. Al devolverla pagas una llamada internacional cara o se activan servicios que no pediste. En otra variante, al contestar escuchas una grabación con una supuesta oferta de trabajo que te invita a seguir la plática por WhatsApp o Telegram.

En 2025 la Policía Cibernética de la Ciudad de México alertó por llamadas desde números con prefijo +44, del Reino Unido. Su recomendación: no contestes ni devuelvas llamadas con ese prefijo, salvo que esperes una llamada de allá.

¿Es peligroso contestar una llamada desconocida?

La Guardia Nacional recomienda evitar contestar llamadas desconocidas, sobre todo si son internacionales. Si contestas y nadie responde, cuelga, no te quedes en la línea: advierte que pueden estar grabando tu voz. Y no devuelvas llamadas a números que no conoces, porque eso puede generarte cargos sin que te des cuenta.

  SI YA CONTESTASTE

  nadie habla        cuelga
  piden datos        no des nada
  te dicen «banco»   llama tú al banco
      └─ al número de tu tarjeta

Cómo bloquear llamadas spam en Android

En los celulares con la app Teléfono de Google, como los Pixel y muchos Motorola:

1. Abre la app Teléfono y toca Más opciones → Configuración.
2. Entra a Identificador de llamada y spam y activa Ver ID de emisor y spam.
3. Activa también Filtrar llamadas de spam, para que las llamadas sospechosas no suenen.

Para bloquear un número concreto, toca la llamada en el historial y elige Bloquear o Marcar como spam.

En Samsung y otras marcas la app de teléfono es distinta, pero tiene su propio bloqueo de números y de spam dentro de su configuración.

Cómo silenciar llamadas desconocidas en iPhone

En las versiones recientes de iOS, abre Configuración → Apps → Teléfono y busca Filtrar números desconocidos. Tienes tres opciones:

• Nunca: las llamadas suenan normal.
• Solicitar motivo de la llamada: el iPhone le pregunta a quien llama por qué llama antes de que suene.
• Silenciar: las llamadas de números que no tienes guardados no suenan y se van al buzón de voz.

En versiones anteriores la opción se llama Silenciar desconocidos y está en el mismo lugar. Si tu compañía lo ofrece, en Filtro de llamadas puedes activar No deseadas, que silencia las llamadas que la compañía identifica como no deseadas o fraude.

Ojo: si silencias los números desconocidos, también se van al buzón las llamadas de la paquetería, del doctor o de una entrevista de trabajo. Revisa el buzón o el historial de vez en cuando.

Inscribe tu número en el REPEP

El Registro Público para Evitar Publicidad, de PROFECO, sirve para que las empresas dejen de llamarte y mandarte mensajes con publicidad. Lo que hay que saber:

• Es gratis y la inscripción no vence.
• Puedes inscribir tu celular o tu fijo en repep.profeco.gob.mx, o llamando desde el número que quieres registrar: 55 9628 0000 en las zonas metropolitanas de la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, o 800 962 8000 desde el resto del país.
• Las empresas tienen 30 días para dejar de llamarte después de que tu número queda inscrito.
• Cubre la publicidad de empresas de telecomunicaciones, turismo y comercio.

El REPEP obliga a las empresas que hacen publicidad. Un estafador no lo respeta, así que para el wangiri y las llamadas de fraude te protegen más el filtro de tu celular y no devolver llamadas.

Si ya devolviste la llamada o diste datos

1. Revisa tu saldo o tu factura. Si ves un cargo por una llamada internacional, llama a tu compañía y pregunta cómo reclamarlo.
2. Si diste datos bancarios, llama a tu banco al número de tu tarjeta y pide que bloqueen lo que haga falta.
3. Si te amenazan o te robaron dinero, llama al 088 de la Guardia Nacional.
4. Si luego te llegan mensajes raros, revisa cómo reconocerlos en estafa por WhatsApp y en phishing: qué es y cómo identificarlo.

Si no sabes si una llamada fue estafa, pregúntale a una IA con estos datos:

Me llamó un número que no conozco.

Prefijo del número: (por ejemplo +52, +44, +1).
Qué pasó: (colgaron / nadie habló / grabación /
me pidieron datos).
¿Devolví la llamada?: (sí / no).
¿Di algún dato?: (ninguno / nombre / banco /
código).

Dime qué tan probable es que sea estafa y qué
hago ahora. No me pidas mis datos.

En resumen

• La mayoría son marcadores automáticos: molestos, pero no un ataque.
• Nunca devuelvas llamadas a números desconocidos, sobre todo del extranjero.
• Si contestas y nadie habla, cuelga.
• Android: activa Filtrar llamadas de spam en la app Teléfono.
• iPhone: usa Filtrar números desconocidos o Silenciar desconocidos.
• Inscribe tu número en el REPEP contra la publicidad; contra el fraude, el filtro del celular.

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