Деньги ушли, а на той стороне их нет: для криптоперевода это обычное дело, а не катастрофа.

Перевод сначала попадает в очередь сети и подтверждается не сразу, иногда минуты, иногда дольше. Ниже, что проверить до отправки, чтобы монеты не ушли не туда, как посмотреть статус перевода по хешу транзакции (её номер в сети, длинная строка из букв и цифр) и что делать, если оплатили подписку, а тариф не включился.

  ПУТЬ ПЕРЕВОДА

  кошелёк → очередь → блок → подтверждения
              └─ здесь «висит»
  [!] «не подтверждается» ≠ «потерялся»
      пропасть из очереди он не может

До отправки: адрес и сеть

Две ошибки, на которых теряют деньги чаще всего, и обе видно до нажатия «отправить».

Опечатка в адресе. В адрес кошелька встроена контрольная сумма, поэтому адрес с опечаткой просто не проходит проверку. В Bitcoin и TRON это последние байты адреса, посчитанные от остального. В Ethereum сумма спрятана в регистре букв: именно поэтому в адресе 0x… смешаны заглавные и строчные, так устроен стандарт ERC-55. Вставьте адрес в проверку адреса кошелька: она скажет, какой это сети и сходится ли сумма.

Не та сеть. Это хуже опечатки, потому что проверку такая отправка проходит. USDT существует сразу в нескольких сетях: TRC-20 в TRON, ERC-20 в Ethereum, BEP-20 в BNB Smart Chain, и в других. Адрес 0x… выглядит одинаково во всех сетях семейства Ethereum, поэтому кошелёк спокойно отправляет, а получатель ничего не видит: монеты лежат в той сети, которую вы выбрали при отправке, а он ждёт в другой. Иногда их достаёт поддержка биржи, часто нет.

Правило одно: сеть при отправке должна совпадать с сетью, которую указал получатель. Не «похожая», а та же. Адрес TRON начинается с T, адреса Ethereum и BNB Smart Chain с 0x, и по одному только 0x сеть не определить.

  СЕТЬ ПО АДРЕСУ

  T…          TRON (USDT TRC-20)
  0x…         Ethereum ИЛИ BSC ИЛИ другие
              └─ по адресу не отличить,
                 сеть указывает получатель
  1… 3… bc1…  Bitcoin

Как оплатить подписку

В 404 VPN оплата криптовалютой идёт через платёжный сервис Trybit: USDT, BTC, ETH и другие. Тариф включается сам через несколько минут после того, как сеть подтвердит перевод, руками ничего активировать не надо.

Для USDT на странице оплаты есть выбор сети. Рекомендованная BNB Smart Chain (BEP-20): в TRON и Ethereum к сумме счёта добавляется комиссия за перевод, и это надо учитывать, иначе придёт меньше, чем выставлено. Какую сеть выбрать, показано прямо на странице оплаты, и это единственное место, откуда стоит брать адрес: не из старого письма, не из переписки.

Если удобнее платить с телефона по QR, QR-код для оплаты собирает адрес и сумму в один код, который кошелёк читает целиком. А перевести сатоши в биткойны или gwei в эфир, чтобы понять, сколько это в привычных единицах, умеет конвертер криптовалютных единиц.

После отправки: где мой перевод

Вставьте хеш транзакции в проверку статуса перевода. Сеть определяется сама: Bitcoin, Ethereum, TRON, включая USDT TRC-20. Страница покажет, дошёл ли перевод, сколько подтверждений собрал и почему может висеть. Данные берутся напрямую у обозревателей сетей, mempool.space, Blockscout и Tronscan, запрос идёт из вашего браузера, наши серверы в нём не участвуют.

Что вы увидите и что это значит:

«Не подтверждена». Перевод лежит в очереди сети и ждёт, пока его возьмут в блок. Берут по выгоде: заплатили комиссию ниже текущего рынка, ждёте дольше. Пропасть он не может: либо однажды подтвердится, либо через несколько дней выпадет из очереди, и монеты просто останутся у вас. В обоих случаях повторно отправлять не надо.

«Подтверждена, N подтверждений». Перевод в блоке. Получатель обычно ждёт нескольких подтверждений, прежде чем считать деньги полученными, поэтому «1 подтверждение» и «тариф не включился» это ещё не расхождение, а ожидание.

«Не найдена». Хеш скопирован не полностью или не в той сети. Проверьте, что вставили всю строку и что сеть та, в которой отправляли.

  ЧТО ЗНАЧИТ СТАТУС

  не подтверждена    в очереди, ждать
  1–2 подтверждения  в блоке, ещё ждать
  достаточно         получатель увидит
  не найдена         хеш или сеть не те
     └─ ни один из статусов не значит
        «отправить ещё раз»

Можно ли ускорить

В Bitcoin да, если кошелёк умеет. Либо заменить транзакцию на такую же с большей комиссией, это механизм RBF, либо потратить её выход новой транзакцией с высокой комиссией, чтобы майнеру было выгодно взять обе сразу. В Ethereum ускоряют повтором той же транзакции с тем же номером и большей платой за газ. Всё это делается в кошельке, не на нашей странице: у нас нет и не может быть доступа к вашим ключам.

Проще не доводить: перед отправкой посмотреть, какую комиссию кошелёк предлагает как «обычную», и не ставить ниже.

Оплатили, а тариф не включился

Порядок такой, и первый пункт самый важный.

  1. Не отправляйте повторно. Второй перевод не ускорит первый, а деньги уйдут дважды.
  2. Найдите хеш в кошельке, в истории операций, и проверьте статус. Не подтверждена, значит ждать. Подтверждена только что, значит подождать ещё несколько минут, тариф включается после подтверждения, не мгновенно.
  3. Проверьте сеть. Если USDT ушли в ERC-20, а счёт был в BEP-20, получатель их не видит, и это уже вопрос к поддержке с хешем и указанием сети.
  4. Подтверждений достаточно, сеть та, прошло больше получаса, а тариф не включился: пишите в поддержку и приложите хеш. По хешу видно всё, больше ничего не нужно.
  ОПЛАТИЛ, НЕ ВКЛЮЧИЛОСЬ

  [ ] повторно НЕ отправлял
  [ ] хеш найден, статус проверен
  [ ] сеть совпадает со счётом
  [ ] подождал после подтверждения
  [ ] в поддержку с хешем
      └─ хеш решает быстрее любого
         описания словами

Скажу, как делал бы сам: проверил адрес в инструменте, сверил сеть с тем, что написано на странице оплаты, отправил, скопировал хеш и проверил через пять минут. Всё. Повторную отправку не делал бы ни при каких обстоятельствах, пока не увижу статус первой.

Что стоит знать заранее

Переводы в блокчейне публичны: любой, у кого есть хеш или адрес, видит сумму и адреса сторон. Это не утечка, так устроена сеть. Скрыть можно только связь адреса с вами, а не сам перевод. И оплата криптой не возвращается по нажатию кнопки: отменить подтверждённый перевод невозможно ни нам, ни вам, поэтому проверки до отправки важнее проверок после.

Ключ ко всему этому, сид-фраза кошелька, требует отдельного отношения: как её хранить и почему нельзя вводить на сайтах, разобрано в статье сид-фраза: что это и как хранить.

Если статус непонятный, а поддержка ещё не ответила, дайте нейросети хеш и сеть, она объяснит, что видно.

Промт для нейросети
Помоги понять, что с моим криптопереводом.

Сеть: (TRON / Ethereum / BSC / Bitcoin / не знаю).
Монета: (USDT / BTC / ETH / другая).
Статус на проверке: (не подтверждена / N
подтверждений / не найдена).
Сколько прошло времени: (минут / часов).
Сеть на счёте получателя: (какая была указана).

Скажи, нормально ли это, стоит ли ждать, и
не ушли ли монеты не в ту сеть. Не советуй
отправлять повторно.

Коротко

До отправки: адрес через проверку, сеть та же, что указал получатель, по 0x сеть не определить. После: хеш в проверку статуса, «не подтверждена» значит ждать, повторно не отправлять. Тариф включается сам через несколько минут после подтверждения. Не включился: хеш, сеть, время, потом поддержка с хешем.