هر 15 دقیقه به‌روز می‌شود

الان چه چیزی کار نمی‌کند

هر ربع ساعت پنج سرور ما، در آمستردام، فرانکفورت، استانبول، توکیو و هنگ‌کنگ، 77 سرویس پرطرفدار را باز می‌کنند و پاسخ را ثبت می‌کنند. در پایین، نتیجهٔ شبانه‌روز گذشته: نوار سبز یعنی سرویس جواب می‌داد، قرمز یعنی ساکت بود.

این‌ها اندازه‌گیری‌های خود ما هستند، نه شکایت کاربران. از این چه نتیجه می‌گیریم، زیر جدول.

در حال بار کردن اندازه‌گیری‌ها…

جواب می‌داد نه همه‌جا ساکت بود بررسی نشد

نوار را چطور بخوانیم

نوار یک شبانه‌روز است، از چپ به راست، هر قطعه پانزده دقیقه. رنگ قطعه یعنی چند تا از نقاط ما در آن لحظه سرویس را ندیدند.

چه دیده می‌شودیعنی چه
سبز یکدستیک شبانه‌روز بدون حتی یک رد شدن؛ سرویس به همهٔ نقاط ما جواب می‌داد
خط‌های زردیک نقطه پاسخ نگرفت. هم اختلال منطقه‌ای این شکلی است، هم یک خطای معمولی شبکه
بخش قرمزسرویس به چند نقطه با هم ساکت بود؛ شبیه خرابی واقعی است
بخش‌های خاکستریدر این زمان بررسی نمی‌کردیم: گردش انجام نشد یا سرویس تازه اضافه شده
«ما را راه نمی‌دهد»سرویس جواب می‌دهد، ولی با رد کردن نشانی دیتاسنتر ما. این قاعدهٔ خودش است، نه خرابی

این صفحه چه چیزی را نمی‌داند

نمی‌داند پیش شما چه می‌گذرد. نقاط ما در دیتاسنترهای پنج کشورند و شبکه‌شان فرق دارد: فیلترینگ یک اپراتور مشخص را نمی‌بینند، در عوض رد شدن‌هایی را می‌گیرند که برای آدم واقعی پیش نمی‌آید. اگر سرویس پیش شما ساکت است و اینجا سبز، تقریباً به‌یقین مشکل از مسیر رسیدن به آن است، و این با عوض کردن مسیردرست می‌شود. اگر اینجا قرمز است، مشکل از شما نیست و باید منتظر خود سرویس بود.

اینکه دقیقاً در شبکهٔ شما چه می‌گذرد را می‌شود مستقیم در مرورگربررسی کرد. تصویر شبانه‌روزی گره‌های ما با کدهای پاسخ و تأخیرها، در صفحهٔ «چه چیزی از کجا باز می‌شود». سایت خودتان از همین نقاط، اینجا.

سرویس زنده است ولی برای شما باز نمی‌شود؟

یعنی مسیر رسیدن به آن خراب است، نه خودش. این دقیقاً چیزی است که VPN درست می‌کند، و برای آن طرح رایگان داریم.

گرفتن کلید ←

پرسش‌های پرتکرار

guest@404vpn:~$ cat outages-faq.md
[01] $ این مثل Downdetector است؟
> در معنا شبیه است و در ساختار متفاوت. Downdetector شکایت آدم‌ها را می‌شمارد: هر چه آدم‌های بیشتری «برای من کار نمی‌کند» را بزنند، ستون بلندتر می‌شود. ما چنین جریان شکایتی نداریم، اما پنج سرور در پنج کشور داریم که هر پانزده دقیقه خودشان هر سرویس را باز می‌کنند و پاسخ را ثبت می‌کنند. برای همین اینجا نوشته «ما بررسی کردیم»، نه «کاربران گزارش می‌دهند»: این اندازه‌گیری است، نه نظرسنجی.
[02] $ برای من سرویس باز نمی‌شود، ولی شما نوشته‌اید «کار می‌کند». حق با کیست؟
> با هر دو. ما از دیتاسنترهایی در پنج کشور اندازه می‌گیریم، و شما پیش اپراتور خودتان هستید؛ این‌ها نقاط مختلف شبکه‌اند. اگر ما سرویس را زنده می‌بینیم و شما نه، مشکل تقریباً به‌یقین در مسیر رسیدن به آن است: فیلترینگ اپراتور، خرابی مسیر، DNS. دقیقاً همین مورد را VPN درست می‌کند. اینکه در شبکهٔ خودتان چه می‌گذرد را با ابزار کناری بررسی کنید؛ مستقیم در مرورگر کار می‌کند و اتصال شما را اندازه می‌گیرد، نه اتصال ما را.
[03] $ «ما را راه نمی‌دهد» یعنی چه؟
> سرویس جواب داده، ولی با کد 403، 429 یا 451: «شما اینجا راه ندارید». از نشانی‌های دیتاسنتر این مدام پیش می‌آید: فروشگاه‌ها، بانک‌ها و بعضی شبکه‌های اجتماعی درخواست‌های سرورها را صرفاً به خاطر نشانی رد می‌کنند. این نه اختلال است نه فیلترینگ، پس چنین پاسخ‌هایی اصلاً جزو اختلال‌ها نمی‌روند و جداگانه علامت می‌خورند.
[04] $ چرا جلوی بعضی سرویس‌ها نوشته «رصد نمی‌کنیم»؟
> چون از خارج هرگز باز نمی‌شوند، و این حالت عادی‌شان است، نه خرابی امروز. برای هر جفت «سرویس + نقطهٔ ما» از هفتهٔ گذشته حساب می‌کنیم اصلاً چند وقت یک بار جواب می‌دهد. جفتی که همیشه ساکت است در محاسبهٔ اختلال نمی‌رود: وگرنه هر روز نشسته در آمستردام از افتادنش خبر می‌دادیم.
[05] $ کی می‌گویید سرویس افتاده؟
> وقتی دست‌کم به دو تا از نقاط ما که معمولاً جواب می‌دهد جواب ندهد، و این یک خطای تکی نباشد: هر ناموفقی را همان موقع با درخواست دوم دوباره بررسی می‌کنیم. رد شدن یک نقطه یعنی «از اینجا دیده نمی‌شود»، و همین را می‌نویسیم: «نه همه‌جا». فرقش مهم است، چون از یک نقطه دقیقاً یک نقطه دیده می‌شود.
[06] $ داده‌ها چند وقت یک بار به‌روز می‌شوند؟
> گردش کامل هر پانزده دقیقه انجام می‌شود، زمان آخری بالا نوشته شده. بیشتر لازم نیست: صفحه به سؤال «مشکل از من است یا از همه» جواب می‌دهد، جای سامانهٔ مانیتورینگ را نمی‌گیرد.